Умови конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Дата набрання Політики чинності
1 січня 2021

Введення

Ця Політика конфіденційності застосовується до персональних даних клієнтів, зібраних або використовується компанією Пласт Бокс або її філіями або дочірніми компаніями (далі — «Адміністратор»). Адміністратор цінує інтерес, який ви проявляєте до нашої компанії, продуктів і послуг, відвідуючи наші веб-сайти, веб-сайт https://formu.in.ua або пов'язані з ними комунікаційні канали, включаючи, крім іншого, наші сторінки в соціальних мережах та/або канали і блоги (далі разом — «Сторінки Адміністратора»). Політика конфіденційності застосовується до всіх персональних даних, які Адміністратор збирає при вашому взаємодії з Адміністратором, наприклад, коли ви відвідуєте веб-сайти, купуєте чи використовуєте продукти або послуги, пропоновані Адміністратором, підписуєтеся на розсилку новин, звернетеся в службу підтримки клієнтів взаємодієте з Адміністратором в ролі корпоративного клієнта, постачальника або ділового партнера і т. д.

Сюди включається, крім іншого, збір всіх видів персональних даних, як у мережі, так і за її межами.

Для формування загального підходу до захисту персональних даних та забезпечення внутрішнього обміну даними між компаніями Адміністратора по всьому світу в компанії Пласт-Бокс були прийняті обов'язкові корпоративні правила, названі «Положення про персональних даних Адміністратора». Детальну інформацію можна знайти на веб-сайті (https://formu.in.ua/)

Для чого ми просимо вас надавати особисті дані

Ми просимо вас надавати персональні дані для цілей, які включають наступні положення (але не обмежуються ними):

• придбання продукції та послуг Адміністратора в мережі Інтернет;
• активація або реєстрація певних продуктів і послуг або поліпшення їх функціональних можливостей;
• отримання інформації про продукти та послуги Адміністратора;
• участь в онлайн-спільнотах Адміністратора, включаючи наші канали/сторінки в соціальних мережах та блоги;
• збереження ваших уподобань для майбутньої взаємодії та обміну інформацією з Адміністратором;
• надання допомоги в розробці продуктів і послуг, створення персоналізованих пропозицій, оптимізації обслуговування клієнтів і постійному удосконаленні наших веб-сайтів;
• надання допомоги в удосконаленні продуктів і послуг, а також надання інформації про нові продукти та послуги і пропозицій про їх тестуванні від компанії Адміністратора;
• рішення проблем клієнтів та/або проблем з продуктами і послугами;
• отримання персоналізованих повідомлень, реклами і спеціальних пропозицій, які відповідають вашим особистим інтересам, на підставі даних, які ви надаєте нам, а також даних, зібраних нами з допомогою cookie-файлів або аналогічних методів при використанні вами веб-сайтів соціальних мереж / блогів Адміністратора. Для отримання більш докладної інформації про те, як ми використовуємо cookie-файли дивіться на сайті https://formu.in.ua .

Коли ви взаємодієте з Адміністратором від імені корпоративного клієнта, постачальника або ділового партнера, ми просимо вас надавати нам персональні дані для цілей, які включають наступні положення (але не обмежуються ними):

• управління відносинами з клієнтами;
• спрощення доступу до інформації;
• підвищення ефективності взаємодії;
• аналіз і розуміння процесу взаємодії з клієнтами;
• впровадження програм забезпечення безпеки;
• надання допомоги Адміністратора в участі у програмах сертифікації;
• надання відповідей на ваші запитання або рішень за запитами, пов'язаними з нашими продуктами і послугами, а також оповіщення про статус розгляду проблеми;
• проведення опитування щодо якості роботи після надання допомоги або відповіді на запит.

Зазвичай ми обробляємо Ваші персональні дані тільки для тих цілей, про які ми повідомили Вам. Якщо ми будемо використовувати їх для інших цілей (тісно пов'язаних з зазначеними), то будуть застосовуватися додаткові заходи щодо захисту даних, якщо цього вимагає законодавство.

Типи зібраних особистих даних

При вашому взаємодії з Адміністратором, наприклад, при реєстрації на сайті, придбання продукту або взаємодії з Адміністратором через Сторінки Адміністратора (наприклад, при відвідуванні нашої сторінки на Facebook) ми можемо запитувати або отримувати певні дані, такі як:

• ваше ім'я;
• адреса електронної пошти;
• ваш номер телефону;
• ваш профіль у соціальній мережі;
• ваша стать;
• ваш вік;
• інформація про придбані продукти і послуги;
• особливості використання Сторінок Адміністратора і виконувані на них дії;
• ваші інтереси;

та інша інформація, пов'язана з Вашою поведінкою в мережі.

Крім того, в залежності від обраних вами налаштувань на різних сайтах соціальних мереж і на наших Сторінках Адміністратора, деякі персональні дані можуть бути передані Адміністратора щодо вашої діяльності в мережі і ваших профілів у соціальних мережах (наприклад, ваші інтереси, сімейний стан, стать, ім'я користувача, фотографії, розміщені вами коментарі тощо).

Крім того, ми можемо збирати персональні дані cookie-файлів або аналогічних методів, в тому числі, але не обмежуючись:

• ваш IP-адресу;
• ваш ідентифікатор cookie-файлу;
• ваш веб-браузер;
• ваше місце розташування;
• веб-сторінок, які ви відвідали на наших веб-сайтах;
• рекламні оголошення, які ви переглядали або за яким переходили;
• і т. п.

Коли ви взаємодієте з Адміністратором від імені корпоративного клієнта, постачальника або ділового партнера Адміністратор, ми можемо збирати таку інформацію:

• ваше ім'я;
• ваша адреса електронної пошти;
• номер телефону;
• вашу фотографію;
• ваш IP-адресу;
• ваш юридичну адресу;
• найменування та адресу компанії, в якій ви працюєте;
• (персональні дані, які можуть з'ясуватися в процесі ділових відносин, наприклад хобі, вік).

Способи збору ваших особистих даних

Ви можете надавати свої персональні дані Адміністратора кількома способами, в тому числі, але не обмежуючись:

• реєструючись на сайті;
• реєструючи придбаний товар або послугу;
• взаємодіючи з Адміністратором. Це може бути пов'язано з продуктом або послугою, включаючи утримання ваших питань або спрямованих нам запитів;
• спілкуючись з представником центру підтримки споживачів Адміністратора по електронній пошті, телефону або звичайною поштою;
• замовляючи продукт або послугу;
• беручи участь в рекламній акції, грі або конкурсі;
• виконуючи дії в соціальній мережі, пов'язані з поширенням матеріалів Адміністратора, наприклад, натискаючи кнопки «Мені подобається» або «Поділитися»;
• відправляючи запит на отримання текстових повідомлень на свій мобільний телефон/пристрій;
• підписуючись на розсилку Адміністратора;
• надсилаючи нам заповнену поворотну картку, вкладену в упаковку вашого продукту Адміністратора;
• добровільно беручи участь у тестуванні продукту або в опитуваннях;
• реєструючись в системі з використанням облікового запису соціальної мережі, наприклад через облікові дані Facebook або VK для створення облікового запису або входу в систему;
• використовуючи спільні продукти/послуги та/або додатка Адміністратора. Ви можете отримати запит на надання даних компанії Адміністратора (наприклад, даних про використання продукції або про розташування);
• через cookie-файли, які зберігаються на вашому комп'ютері або мобільному пристрої при відвідуванні наших веб-сайтів;
• через аналіз соціальних мереж: Адміністратор може здійснювати пошук в Інтернеті на предмет актуального і загальнодоступного контенту і використовувати його для підвищення якості своїх продуктів або послуг, вирішення питань клієнтів і забезпечення цільового маркетингу.

коли ви взаємодієте з Адміністратором в ролі корпоративного клієнта, постачальника або ділового партнера:

• реєструючи придбані продукти;
• надаючи послуги Адміністратор;
• взаємодіючи з Адміністратором;
• розвиваючи партнерські відносини;
• через доступ до об'єктів або систем Адміністратора;
• беручи участь у виставках, заходах і рекламних акціях;
• добровільно беручи участь у тестуванні продукції або опитуваннях.
• Запис викликів: Адміністратор може записувати ваші телефонні розмови з нашими фахівцями в цілях навчання, поліпшення якості обслуговування або запобігання порушення правил.

Якщо ви не хочете, щоб компанія Адміністратор використовувала ваші персональні дані, які ви не надали особисто, ви можете повідомити нам про це за адресою formochka@meta.ua

Передача ваших особистих даних іншим компаніям

Ми можемо надати ваші персональні дані постачальникам послуг, діловим партнерам і третім сторонам згідно з чинним законодавством.

Наприклад, Адміністратор може продати вам продукт або запропонувати послугу в рамках спільного маркетингового проекту з іншою компанією (далі – «Діловий партнер»). Угоди з такими Діловими партнерами будуть обмежені цілями, для яких можуть використовуватися і надаватися ваші персональні дані. Крім того, угоди будуть включені вимоги про забезпечення належного захисту персональних даних. Ми повідомимо вас про існування таких відносин та про те, що це за компанії, до початку обробки даних для такого спільного маркетингового проекту.

Адміністратор також може передати ваші дані іншим компаніям, наприклад ІТ-компаніям, постачальникам послуг зв'язку, тестинговым компаніям, партнерам по управлінню даними та іншим сторонам, які допомагають Адміністратору в наданні послуг.

Коли ви взаємодієте з Адміністратором в ролі корпоративного клієнта, постачальника або ділового партнера, Адміністратор може передавати персональні дані, доступні в звітах і інших матеріалах, наданих вами і/або вашою компанією, згідно з договорами з іншим діловим партнером та/або постачальником.

Якщо відповідно до законодавства необхідно отримати Вашу згоду, або якщо ми на іншій підставі вважаємо, що в даних обставинах слід отримати Вашу згоду, то ми попросимо Вашу згоду до надання кому-небудь Ваших персональних даних.

Адміністратор буде розкривати персональні дані у відповідності з цією Політикою конфіденційності та/або відповідно до вимог законодавства.

Ваші права

Після надання персональних даних, ви отримаєте можливість у розумних межах встановлених звертатися до цієї інформації для її оновлення, зміни або, у передбачених законом випадках, видалення. З цією метою ознайомтеся з інформацією про свої права в розділі про захист персональних даних на веб-сайті Адміністратора (https://formu.in.ua). У цьому розділі ви також можете ставити питання про персональних даних або залишати скарги.

Крім того, вам буде надана можливість при необхідності направити відмова від розсилки рекламних повідомлень.

Настійно рекомендуємо стежити за повнотою і актуальністю своїх налаштувань і інформації про себе.

Варіанти вибору

Ми хочемо дізнатися про вас більше для підвищення якості обслуговування, дотримуючись при цьому ваш вибір щодо того, як ми використовуємо ваші персональні дані.

Ваші персональні дані можуть передаватися з країни проживання іншим компаніям Адміністратора в різних точках світу, які можуть пропонувати продукти, послуги або спеціальні пропозиції Адміністратора, в яких ви можете бути зацікавлені. Якщо цього вимагає місцеве законодавство, то ми попросимо вашу попередню згоду на передачу ваших персональних даних за межі вашого географічного регіону.

Якщо ви не хочете, щоб ми надсилали вам персоналізовані пропозиції або інформацію, ви можете повідомити про це нам, зробивши відповідну позначку в реєстраційній формі або у поворотній картці або вибравши варіант «Opt-out» (Відмова) в отриманих вами електронних повідомленнях.

У тих випадках, коли цього вимагає місцеве законодавство, ми попросимо вас вибрати варіант «Opt-in» (Згода на розсилку) або дати свою згоду з обробкою ваших персональних даних. Наприклад, коли цього вимагає місцеве законодавство, після отримання згоди ми будемо надсилати вам інформаційні повідомлення. Аналогічним чином, коли цього вимагає місцеве законодавство, ми попросимо вас вибрати варіант «Opt-in» (Згода на розсилку) перед використанням складних методів створення профілів.

Запити «Не відстежувати»

Адміністратор дуже серйозно ставиться до питань конфіденційності та безпеки і прагне в першу чергу враховувати інтереси користувачів наших веб-сайтів у всіх аспектах нашої діяльності. Адміністратор використовує cookie-файли для того, щоб допомогти вам в оптимальному використанні Сторінок Адміністратора.

Просимо мати на увазі, що в даний час Адміністратор не використовує технічне рішення, яке дозволило б нам відповідати на запити вашого браузера «Не відстежувати». Однак щоб управляти переваг за cookie-файлів, ви можете змінити налаштування cookie-файлів в установках браузера в будь-який час. Ви можете прийняти всі або тільки деякі cookie-файли. Якщо ви заблокуєте наші cookie-файли в настройках браузера, то можете виявити, що деякі розділи наших веб-сайтів, не працюють. Наприклад, у вас можуть виникнути складнощі з реєстрацією в системі або з вчиненням онлайн-покупки.

Ви можете також знайти інформацію про те, як змінити налаштування cookie-файли браузера, перейшовши за наступними посиланнями:

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/
http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security

На Сторінках Адміністратора також використовуються файли Flash-cookie. Файли Flash-cookie можна видалити через настройки Flash Player. В залежності від версії браузера Internet Explorer (або іншого браузера) і мультимедійного плеєра, ви можете отримати можливість управління файлами Flash-cookie через браузер. Управляти файлами Флеш-cookie можна на веб-сайті Adobe. Просимо мати на увазі, що обмеження використання файлів Flash-cookie може вплинути на доступні вам функції.

Соціальні мережі

Коли ви берете участь в різних обговореннях в соціальних мережах, таких як Facebook, Twitter, VK, Pinterest, Instagram, LinkedIn і т. д., слід ознайомитися з інструментами, наданими цими сайтами, і зрозуміти принцип їх роботи — вони дозволяють вибирати варіанти того, як ви надаєте персональні дані в профілі (профілях) соціальних мереж.

Адміністратор підпорядковується практиці або політиці третьої сторони щодо збереження конфіденційності, а також цієї Політики конфіденційності. Ми закликаємо вас ознайомитися з відповідною заявою про конфіденційність, умовами використання і пов'язаною з ними інформацією щодо того, як ваші персональні дані використовуються в середовищі таких соціальних мереж.

Крім того, в залежності від обраних вами налаштувань на різних сайтах соціальних мереж (та/або від поєднання цих параметрів з вашими налаштуваннями на Сторінках Адміністратора), деякі персональні дані можуть бути передані Адміністратора щодо вашої діяльності в мережі і ваших профілів в соціальних мережах — наприклад, ваші інтереси, сімейний стан, стать, ім'я користувача, фотографії, коментарі, розміщений/поширений контент і т. д.

Посилання на інші веб-сайти

Переходячи по сторінках веб-сайтів Адміністратора, ви можете зустріти посилання на інші веб-сайти, які розміщуються для вашої зручності і в інформативних цілях. Ці веб-сайти можуть не залежати від Адміністратора, і на них можуть діяти власні політики, заяви і повідомлення про конфіденційність. Оскільки ми не несемо відповідальності за зміст сайтів, що не належать компанії Пласт-Бокс і не керованих нею, а також за їх використання і діючі на них політики конфіденційності, настійно рекомендуємо вам ознайомитися з цими документами, щоб дізнатися, яким чином ваші персональні дані можуть оброблятися на цих сайтах.

Хмарне сховище

Адміністратор може зберігати ваші персональні дані в хмарному сховищі. Це означає, що персональні дані можуть оброблятися від особи Адміністратор постачальником хмарних сервісів і зберігатися в різних точках світу. Компанія Пласт-Бокс вжила заходів організаційного та договірного характеру, які спрямовані на захист ваших даних, наклавши на постачальників хмарних сервісів зобов'язання за захист і нерозголошення інформації, у тому числі зобов'язання по обробці персональних даних, виключно в зазначених вище цілях.

Способи захисту персональних даних

Ми визнаємо і серйозно сприймаємо свій обов'язок захищати персональні дані, які ви довіряєте Адміністратору, від втрати, неправомірного використання та несанкціонованого доступу. Компанія Пласт-Бокс використовує безліч технологій забезпечення безпеки і організаційних процедур, які допомагають захищати ваші дані. Так, ми застосовуємо засоби контролю доступу, використовуємо брандмауери, безпечні сервери і шифрування різних типів даних, наприклад, фінансової інформації та інших конфіденційних відомостей.

Інформація для батьків

Несмотря на то, что веб-сайты Администратора в целом не предназначены для детей младше 16 лет, политика Администратора состоит в том, чтобы соблюдать законы, согласно которым перед сбором, использованием или раскрытием информации о детях требуется получить разрешение одного из родителей или опекуна. Администратор настоятельно рекомендует родителям принимать участие в надзоре над деятельностью своих детей в сети. Если вы полагаете, что мы собрали персональные данные лица моложе 16 лет, то просим обратиться к нам по адресу Formochka@meta.ua

Изменения в Политике конфиденциальности

Услуги, которые оказывает Администратор, постоянно развиваются, и их форма и характер могут периодически меняться без направления вам предварительного уведомления. По этой причине мы сохраняем за собой право периодически изменять или дополнять настоящую Политику конфиденциальности и будем размещать любые измененные материалы на наших веб-сайтах.

Мы разместим хорошо заметную Политику на соответствующей странице, чтобы известить вас о каких-либо значительных изменениях в настоящей Политике конфиденциальности, и в начале такой Политики укажем дату ее последнего обновления. Мы призываем вас регулярно проверять сайт для ознакомления с самым последним вариантом текста.

Новая Политика конфиденциальности вступит в силу с момента ее размещения, и если вы не согласны с новой редакцией Политики, то вам следует изменить свои предпочтения или рассмотреть вопрос о прекращении использования Страниц Администратора. Продолжая получать доступ к нашим услугам или используя их после вступления в силу таких изменений, вы соглашаетесь быть юридически связанными новой редакцией Политики конфиденциальности.